Політика повернення коштів

Редакція від 23.08.2026

1. Загальні положення

Ця Політика визначає порядок відмови від договору та повернення коштів за цифрові послуги сервісу «Параграф» і є невідʼємною частиною Договору публічної оферти. Вона не обмежує обовʼязкові права споживача, передбачені законодавством України.

2. Відмова протягом 14 днів

Споживач може повідомити про відмову від дистанційного договору протягом 14 календарних днів з дати його укладення. За зверненням повертається вартість невикористаних кредитів. Для частково використаного пакета сума визначається пропорційно фактично сплаченій ціні пакета та кількості кредитів, щодо яких Послугу ще не надано.

Перед оплатою споживач окремо: (1) акцептує оферту й Політику конфіденційності; (2) прямо просить почати надання цифрової послуги негайно, до завершення 14-денного строку, і підтверджує ознайомлення з правилами відмови. Це не є автоматичною відмовою від усіх прав.

Щодо належно виконаної окремої перевірки право на відмову може бути втрачено лише за умов і в межах, прямо передбачених законом. Навіть після використання кредиту зберігаються засоби захисту у разі ненадання, несвоєчасного надання або невідповідності Послуги.

3. Ненадання або невідповідність Послуги

Кошти також повертаються або застосовується інший передбачений законом засіб захисту, зокрема коли:

• Послугу не надано. Оплату підтверджено, але кредити не зараховано або оплачений результат не надано. Споживач може вимагати надання; якщо вимогу не виконано без невиправданої затримки або погоджений строк був істотним — припинити договір і вимагати повернення.
• Послуга не відповідає погодженим вимогам. Споживач може вимагати безоплатного приведення у відповідність. Якщо це неможливо, не зроблено в розумний строк, недолік повторився або є істотним — вимагати пропорційного зменшення ціни чи припинення договору і повернення коштів.
• Помилкова або подвійна оплата. Кошти списано повторно за те саме замовлення або сума не відповідає підтвердженому замовленню.

Ці засоби захисту застосовуються незалежно від того, чи був кредит технічно списаний. Політика не встановлює безумовної заборони на повернення за вже відкритий або використаний цифровий результат.

4. Як подати звернення

Надішліть звернення на e-mail u9415920279@gmail.com і, якщо можете, зазначте дату та суму платежу, номер замовлення і бажаний спосіб захисту. Відсутність номера замовлення сама по собі не є підставою для відмови: Виконавець може попросити дані, необхідні для ідентифікації платежу та заявника.

5. Строк, спосіб і вартість повернення

Належна до повернення сума повертається не пізніше ніж протягом 14 календарних днів із дня отримання повідомлення про вимогу про зменшення ціни або припинення договору. Повернення здійснюється тим самим способом, яким було проведено оплату, якщо споживач прямо не погодив інший спосіб, і без будь-якої плати або комісії для споживача. Банк-емітент може відобразити зарахування пізніше за власним операційним графіком.

6. Контакт із питань повернення

Фізична особа-підприємець Столярчук Олександр Васильович
Місцезнаходження (адреса реєстрації): 23732, Вінницька обл., Гайсинський р-н, Краснопільська громада, с. Михайлівка, вул. Українська, буд. 67
E-mail: u9415920279@gmail.com
Телефон: +380936278842